Livraison Mondial Relay : 2—5 jours ouvrés

Oui, nous vous proposons la possibilité de retourner notre produit via Mondial Relay, à vos frais.

Les articles soldés/promotion ne peuvent être ni retournés ni échangés. De plus, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les hijabs ne sont ni repris ni échangés.

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquettes), non portés et non endommagés.

Pour les livraisons en Europe, aucun frais de douane ne vous sera demandé étant donné que notre entrepôt est en Europe.

La livraison Mondial Relay en Relais/Lockers vous est offerte dès 30€ d'achat.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures en contactant le support, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée.

1. Le client contacte la boutique via le formulaire ou le service client pour une demande de retour.
2. Le commerçant vérifie la demande et, si elle est conforme à la politique de retour, émet un remboursement Shopify via l’interface administrateur.
3. Shopify rembourse le montant sur le mode de paiement initial (délais bancaires : 5 à 10 jours ouvrés).
4. Le commerçant peut suivre l’état du remboursement dans Commandes > Remboursements.

L’échange de taille est possible selon disponibilité, dans un délai de 7 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Chaque pré-commande dispose d'une date théorique d'expédition de la pré-commande dans sa description.

Les envois commencent dès la réception du stock.